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  • ¿QUIÉN DICE QUE NO SE PUEDE?

    Presenta la historia de Lance Armstrong (el ciclista del Tour de Francia), habla sobre su lucha para vencer la adversidad, estableciendo metas, estrategias, el trabajo en equipo, el liderazgo y la ejecución.

    Actitud
  • EL VIRUS DE LA ACTITUD: CÓMO CURAR LA NEGATIVIDAD

    Descubre cuáles son los siete virus de actitud más comunes que afectan la productividad en los lugares de trabajo y descubre en tu trabajo quién es el alterado, el pesimista, el resistente al cambio, el perfeccionista, el que no se compromete con su trabajo, el Chismoso y encuentra herramientas para ayudarlos con sus problemas de actitud para elevar su productividad.

    Actitud
  • LA ACTITUD LO ES TODO

    La diferencia entre un servicio ordinario y uno extraordinario. Ayude a sus empleados a entender por qué y adoptar una actitud de servicio a través de la solución de problemas. • ¿Por qué importa tanto la primera impresión? • Cómo ser sincero e interesado en servir. • Muestra los componentes básicos de la calidad en el servicio.

    Actitud
  • SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    Conocer los pasos a seguir para resolver los conflictos que existen entre las personas y que afectan la productividad de tu empresa.

    Actitud
  • CONFLICTO ¿QUIÉN TIENE LA RAZÓN?

    Cómo manejar los conflictos entre las personas en el trabajo, para evitar que éstos afecten la productividad.

    Actitud
  • ISO9000: CALIDAD GLOBAL, PASAPORTE HACIA EL FUTURO (LA AUDITORÍA INTERNA)

    • Cómo prepararse para la CERTIFICACIÓN en ISO 9000. • Estimula la PARTICIPACIÓN del empleado en el proceso de calidad. • Muestra el caso de una empresa que se prepara para la CERTIFICACIÓN. • Importancia de la PARTICIPACIÓN de la Dirección para lograr la Certificación.

    Calidad y Mejora Continua
  • ISO 9000:2000 EL RETO

    Presenta los requisitos de la norma uno a uno y los ejemplifica para saber cómo desarrollos en la empresa que desea certificarse.

    Calidad y Mejora Continua
  • ¿CÓMO TRIUNFAR EN CUALQUIER PROFESIÓN?

    Independientemente de cuál sea tu profesión u oficio, hay una serie de hábitos que adoptan las personas que tienen éxito y que tú también puedes adoptar. Descubre cuáles son e inicia tu camino al éxito.

    Calidad y Mejora Continua
  • LA META

    Película basada en la exitosa novela LA META escrita por Eliyahu M. Goldrat y Jeff Cox, te ayudará a entender plenamente un proceso de mejora continua y cuáles son los pasos a seguir para implementarla en cualquier área de tu empresa o departamento.

    Calidad y Mejora Continua
  • HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD EN EL TRABAJO

    Enseña a los trabajadores la importancia de realizar un trabajo de calidad y los invita a reflexionar sobre los enfoques de cero defectos.

    Calidad y Mejora Continua
  • HACIA UNA CULTURA DE LA PRODUCTIVIDAD

    Nos permite ver cómo todos podemos dejar a un lado la cultura del desperdicio y nos dice cómo entrar al mundo de la productividad.

    Calidad y Mejora Continua
  • BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA: PARA LA INDUSTRIA DE LA ALIMENTACIÓN

    Explica a su equipo de trabajo cuáles son los procedimientos apropiados para la manipulación de alimentos y nos ayuda a evitar malas prácticas que pongan en riesgo la integridad de nuestros clientes.

    Calidad y Mejora Continua
  • EL TRABAJADOR DESTACADO

    Enseña a los empleados las consecuencias futuras en su vida si no tienen la actitud correcta para evitar los accidentes de trabajo.

    Calidad y Mejora Continua
  • EL HÁBITO DE TRIUNFAR

    Las bases que usó el famoso entrenador de futbol americano Vince Lombardi se pueden usar también para el éxito en los negocios.

    Calidad y Mejora Continua
  • EN BUSCA DE LA EXCELENCIA

    El camino a la excelencia dignifica la existencia del ser humano y lo hace llegar al éxito y a la trascendencia, descúbrelo a través de ésta extraordinaria película.

    Calidad y Mejora Continua
  • LAS 5 S’s DE LA CALIDAD

    Descubre cuáles son las 5 S’s de la calidad y cómo aplicarlas en tu empresa.

    Calidad y Mejora Continua
  • ADMINISTRACIÓN POSITIVA DEL TIEMPO

    Descubre cómo aprovechar mejor tu tiempo y usarlo a favor de tu productividad.

    Calidad y Mejora Continua
  • EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN DE LA CONDUCTA

    Cómo ayudar positivamente a que la gente encuentre su potencial en la vida y en el trabajo.

    Calidad y Mejora Continua
  • LA ÉTICA ES PARA TODOS

    Explica al personal de las empresas cómo practicar la ética personal y profesional, así como la importancia de comprometerse con los valores de la organización y entenderlos.

    Ética y los Valores
  • ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO

    Explica el “análisis abc”, una valiosa herramienta para la comprensión de los factores que influyen en el comportamiento y cómo usarlos para mejorar la seguridad.

    Ética y los Valores
  • EL PODER DE UNA VISIÓN

    Tener una visión positiva del futuro es lo que da significado a nuestra vida. Véala y conozca el poder que tiene una visión.

    Gerenciales y Liderazgo
  • LA RESPONSABILIDAD PERSONAL (TÉCNICA PDP)

    Las personas que la ven aprenden a pensar como líderes y dejan como víctimas.

    Gerenciales y Liderazgo
  • LA META

    Cómo lograr lo que se proponga para su vida, identificar los cuellos de botella en el proceso y como nos beneficiamos a nosotros y a los demás al lograr las metas en nuestra vida. Muestra el proceso de mejora continua en 5 pasos. 1.- Identificar los cuellos de botella. 2.- Ver los recursos con los que se cuenta. 3.- Establecer prioridades.

    Gerenciales y Liderazgo
  • LA BASE DE LA COMUNICACIÓN: “PÓNGASE EN LOS ZAPATOS AJENOS”.

    Descubre cómo convertirte en el líder que tu empresa necesita a través de las siguientes herramientas: • Hable claramente. • Dar crédito al que le corresponda. • Conocer a sus colegas personalmente. • Usar el contacto cara a cara y escuchar activamente. • Sea positivo y reconozca el esfuerzo extra.

    Gerenciales y Liderazgo
  • APUNTE A LAS ESTRELLAS (LIDERAZGO)

    Todo es posible cuando trabajamos juntos • Corel liderazgo lo imposible se hace posible. • Hay que inspirar otros para que hagan que las cosas sucedan. • Expectativas claras crean puentes de esperanza. • Alentar la entrega a la causa. • Explicar ampliamente cómo llegar.

    Gerenciales y Liderazgo
  • MÁS MALDITAS REUNIONES

    Explica como unir al grupo evitando conflictos, dirigir una reunión sin tener que ser agresivos, le ayudará a saber dirigirlas sin tener en ellas experiencias desagradables y sobre todo como poner al grupo en movimiento, no reprimiéndolo y saber canalizar las opiniones constructivamente.

    Gerenciales y Liderazgo
  • ADMINISTRANDO EL CORAZÓN DE LA EMPRESA:

    Muestra cómo desarrollar habilidades de liderazgo, la administración general del personal: 1.- Establecer normas claras 2.- Esperar lo mejor 3.- Prestar atención 4.- Personalizar el conocimiento 5.- Contar la historia 6.- Celebrar juntos 7.- Poner el ejemplo

    Gerenciales y Liderazgo
  • DUELO DE TITANES *CÓMO ENTRENAR AL EQUIPO PARA TRIUNFAR

    Pendiente

    Gerenciales y Liderazgo
  • EL LÍDER COMO COACH

    Como entrenar al equipo para que tengo un rendimiento duradero.

    Gerenciales y Liderazgo
  • ¿QUIÉN DICE QUE NO SE PUEDE?

    Presenta la historia de Lance Armstrong (el ciclista del Tour de Francia), habla sobre su lucha para vencer la adversidad, estableciendo metas, estrategias, el trabajo en equipo, el liderazgo y la ejecución.

    Motivacion
  • HASTA LAS ÁGUILAS NECESITAN UN IMPULSO

    Muestra las cinco cualidades de la gente seguro de sí misma: Autoestima, Visión, Propósito, Compromiso, Contribución para triunfar.

    Motivacion
  • MOTIVACIÓN PARA LOS EMPLEADOS

    Muestra la hazaña de un ciego que sube los Alpes ayudado por un perro, recorre 3,300 kilómetros por las montañas; el enfoque correcto que debemos tener la vida para dejar de creer solo en lo que vemos y empezar a ver lo que creemos..

    Motivacion
  • COMO TRIUNFAR EN CUALQUIER PROFESIÓN.

    Independientemente de cuál sea tu profesión u oficio, hay una serie de hábitos que adoptan las personas que tienen éxito y que tú también puedes adoptar, descubre cuáles son e inicia tu camino al éxito.

    Motivacion
  • MÁS ALLÁ DE LO IMPOSIBLE

    Descubre junto a Henry Ford, la importancia de soñar en lograr cosas que vayan mucho más allá de lo aparentemente posible y motiva a tu personal a lograr cosas extraordinarias.

    Motivacion
  • LA VIDA ES BUENA

    Descubre los secretos de la exitosa marca norteamericana LIFE IS GOOD y descubre herramientas aplicables a tu empresa para construir un excelente ambiente organizacional y la actitud correcta para lograr el éxito en tu empresa.

    Motivacion
  • LOS PARADIGMAS

    Este programa nos ayuda a ver las oportunidades que nunca antes habíamos visto por actuar con patrones de conducta tradicionales.

    Paradigmas
  • EL PARADIGMA Y SUS PRINCIPIOS

    Da a conocer los pasos correctos para establecer nuevos paradigmas en lo que hacemos.

    Paradigmas
  • PIONEROS DE PARADIGMAS

    “Personas inteligentes alrededor del mundo están rompiendo las reglas” Usted no tiene que crear el próximo paradigma de su empresa para ser un pionero. Pero usted puede sobresalir si sabe reconocer paradigmas emergentes y tener la intuición, el valor y la persistencia de aplicarlos de manera práctica.

    Paradigmas
  • EMERGENCIA MÉDICAS

    Nos explica cómo actuar en caso de que alguien sufra un infarto, asma, diabetes, así como convulsiones por epilepsia.

    Seguridad
  • PATÓGENOS DE LA SANGRE (PROTECCIÓN DE AMBIENTES EDUCATIVOS).

    Explica como al igual que los niños que comienzan a caminar se caen, los estudiantes sufrirán cortadas, golpes, y otras lesiones. Nos ayudan a disminuir y minimizar los riesgos y peligros de infecciones.

    Seguridad
  • SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO, OBSERVACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN (CREACIÓN DE CONSECUENCIAS POSITIVAS).

    Explica el comportamiento basado en la observación, la reacción, los conocimientos y pasos necesarios para la recolección de datos y la creación de consecuencias positivas para un comportamiento seguro.

    Seguridad
  • SEGURIDAD CONTRA EL FUEGO (NO HAY SEGUNDA OPORTUNIDAD)

    • Cómo extinguir un incendio. • Cómo responder ante un incendio. • Plan de emergencia. • Elementos del incendio. • Previniendo el incendio.

    Seguridad
  • LA ERGONOMÍA DE LA OFICINA

    Para los empleados sepan como efectuar ajustes para mejorar la estancia en el lugar de trabajo como: ubicación de teclados, monitores, iluminación, así como el ruido, etc.

    Seguridad
  • SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO; CONCEPTOS FUNDAMENTALES: CAMBIO DE PARADIGMA

    Explica la introducción de los conceptos básicos del comportamiento, actitud, cultura y explora las relaciones entre ellos. 1.- Comportamiento, actitud y cultura. 2.- Comportamientos, seguros y comportamientos riesgosos. 3.- Cuáles son las causas del ciclo de accidentes.

    Seguridad
  • LA SEGURIDAD GENERAL EN LA OFICINA

    Es ideal para los empleados de oficina, para ayudarlos a prevenir lesiones, controlar peligros y formular planes de acción por su seguridad.

    Seguridad
  • LOS EXTINTORES DE INCENDIOS: SU PASE A LA SEGURIDAD

    • Los elementos del fuego, calor, oxigeno. • Forma de eliminar los tres elementos. • Tipos de extintores de fuego y sus usos. • Clases de incendio. • Cuándo llamar al departamento de bomberos.

    Seguridad
  • EL LUGAR DE TRABAJO DEL ABUSO DE SUSTANCIAS TOXICAS

    Fortalece el compromiso de la compañía hacia el bienestar del empleado, y establece los peligros del abuso de drogas, alcohol y medicamentos.

    Seguridad
  • MANEJO DEFENSIVO: EVITE ACCIDENTES

    Explica lo importante de manejar a la defensiva, cómo reconocer los peligros y como estar alerta ante estos.

    Seguridad
  • LA SEGURIDAD GENERAL EN LA OFICINA

    Explica cómo trabajar en una oficina, es como estar en una jungla, los peligros están escondidos y son inminentes. Le ayudara a: 1.- Prevenir lesiones. 2.- Controlar peligros 3.- Formular planes de acción

    Seguridad
  • LAS CINCO REGLAS DEL GRAN SERVICIO AL CLIENTE:

    Enseña a los empleados técnicas de comunicación necesarias para satisfacer y exceder las expectativas del cliente a través de cinco sencillos pasos.

    Servicio al Cliente
  • EEL SECRETO DEL SERVICIO

    Descubre 18 sencillos tips para dar un excelente servicio a tus clientes.

    Servicio al Cliente
  • LA ACTITUD LO ES TODO

    Descubre la importancia de la escalera de la lealtad y extraordinarias herramientas para dar a tus clientes el mejor servicio.

    Servicio al Cliente
  • LA IMPORTANCIA DE LA ALEGRÍA EN EL TRABAJO (FISH)

    Haz de tu lugar de trabajo un lugar en el que cada empleado elija traer día con día la energía, la pasión y la actitud positiva necesaria, para generar un ambiente en el que las personas estén verdaderamente conectadas con su trabajo, con sus compañeros y con sus clientes.

    Servicio al Cliente
  • LA ALEGRIA ES SERVIR

    Producción mexicana que muestra la diferencia entre una actitud positiva y una actitud negativa en el servicio a los clientes y la alegría que debe tener la persona como ingrediente para brindar un servicio de calidad.

    Servicio al Cliente
  • LA RESPONSABILIDAD PERSONAL

    Película que muestra el camino hacia el cumplimiento de los objetivos y la productividad, a través del uso de la responsabilidad personal.

    Servicio al Cliente
  • WAYMISH ¿POR QUÉ HACEN TAN DIFICIL QUE LES DE MI DINERO?

    Si no conocemos las herramientas necesarias para dar un servicio de calidad a nuestros clientes, dificultamos que ellos nos entreguen su lealtad y su dinero. Descubre cómo evitarlo.

    Servicio al Cliente
  • MOMENTOS DE LA VERDAD/h1>

    No importa cuánto inviertas en publicidad para atraer clientes, lo que más te ayuda a ganar la lealtad de tus clientes son los momentos de la verdad. Descúbrelos a través de 10 reglas prácticas.

    Servicio al Cliente

  • TRATO CON CLIENTES DIFÍCILES

    Como tratar a personas que muestran desagrado hacia nuestra persona o hacia el servicio que les ofrecemos.

    Servicio al Cliente
  • ¿POR QUÉ COMPRA LA GENTE?

    Conocer las razones que tiene la gente para comprarle a su negocio o a la competencia.

    Servicio al Cliente
  • SOY TU CLIENTE, RECUÉRDAME

    Dependiendo del trato que recibe el cliente regresa o no al negocio. La clave para ganar la lealtad de los clientes está en el servicio.

    Servicio al Cliente
  • EQUIPO DE AGUILAS

    Como trabajar en equipo a través de los siguientes principios: • Estar de acuerdo en un objetivo común. • Conocer las habilidades de cada miembro del equipo. • Comunicarse eficazmente. • Perfeccionar las habilidades individuales.

    Trabajo en Equipo
  • TRABAJO EN EQUIPO

    En ésta película los trabajadores aprenden la diferencia entre trabajar juntos y trabajar en equipo. Muestra los ingredientes básicos para el trabajo en equipo. 1.- Meta comunes. 2.- El involucramiento. 3.- La comunicación. 4.- La cooperación. 5.- Participación. 6.- El espíritu de equipo.

    Trabajo en Equipo
  • Un restaurante de 5 estrellas

    Descubre cómo se aplica la cultura del trabajo en equipo en el mundialmente famoso restaurante four seasons de NY y adquiere las mejores herramientas para aplicar en tu negocio.

    Trabajo en Equipo
  • EL SUPER VENDEDOR

    Imagina que existiera un super héroe vendedor, que te ayudara en tu labor de ventas y usando sus super poderes te convertirtiera en el mejor vendedor del mundo, disfruta de éste entretenido programa mientras descubres herramientas para convertirte en un super vendedor.

    Ventas
  • PREGUNTE, COMUNÍQUESE Y CIERRE

    El vendedor es el embajador de la empresa ¿A cuántos clientes realmente se dejan satisfechos? • Conozca sus necesidades. • Quienes son los que deciden. • Formas de cierres.

    Ventas
  • UN VENDEDOR… JAMÁS SOLUCIONARÁ UN PROBLEMA HUYENDO DE EL

    Conocer a los clientes, Usar las 4C de la ventana. 1.- Competente. 2.- Confiable. 3.- Comunicativo. 4.- Cortés.

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  • DETERMINE Y LLEGUE A QUIÉNES TOMAN DECISIONES

    Lo más difícil es entrar • Cómo hacer el contacto inicial. • Cómo hacerle cuando no podemos entrar en forma directa. • Paciencia-perseverancia-planificación. • Nunca dejes de coquetear hasta que te digan que sí

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  • OBJECIONES VS CIERRES

    Como convertir las objeciones en cierres de ventas efectivos, muestra como dejar de ser siempre visitadores y realmente vender.

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  • CIERRES MAESTROS

    Lo que más le falla a los vendedores es el momento del cierre, conozca todos los tipos de cierres maestros y ¡venda!.

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  • EL SEGUNDO ESFUERZO

    Clásico de ventas y de liderazgo que todo vendedor o entrenador debe conocer para logar ventas exitosas.

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  • COMO VENDER A CLIENTES DIFÍCILES

    Como tratar a los diferentes tipos de clientes que existen en el mercado: el silencio, el sabelotodo, el indeciso, etc.

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  • EL MANEJO DE LAS OBJECIONES

    Técnicas fáciles para manejar las objeciones del cliente y cerrar negocios en forma efectiva.

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  • EL CIERRE DE LA VENTA

    Hay que vender. Esa es la meta de todo vendedor, no el de andar solamente conversando con la gente.

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  • DETECTANDO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

    Como preguntar a la gente para conocer sus necesidades y los diferentes tipos de preguntas que se pueden usar.

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