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  • LAS CINCO REGLAS DEL GRAN SERVICIO AL CLIENTE:

    Enseña a los empleados técnicas de comunicación necesarias para satisfacer y exceder las expectativas del cliente a través de cinco sencillos pasos.

    Servicio al Cliente
  • EEL SECRETO DEL SERVICIO

    Descubre 18 sencillos tips para dar un excelente servicio a tus clientes.

    Servicio al Cliente
  • LA ACTITUD LO ES TODO

    Descubre la importancia de la escalera de la lealtad y extraordinarias herramientas para dar a tus clientes el mejor servicio.

    Servicio al Cliente
  • LA IMPORTANCIA DE LA ALEGRÍA EN EL TRABAJO (FISH)

    Haz de tu lugar de trabajo un lugar en el que cada empleado elija traer día con día la energía, la pasión y la actitud positiva necesaria, para generar un ambiente en el que las personas estén verdaderamente conectadas con su trabajo, con sus compañeros y con sus clientes.

    Servicio al Cliente
  • LA ALEGRIA ES SERVIR

    Producción mexicana que muestra la diferencia entre una actitud positiva y una actitud negativa en el servicio a los clientes y la alegría que debe tener la persona como ingrediente para brindar un servicio de calidad.

    Servicio al Cliente
  • LA RESPONSABILIDAD PERSONAL

    Película que muestra el camino hacia el cumplimiento de los objetivos y la productividad, a través del uso de la responsabilidad personal.

    Servicio al Cliente
  • WAYMISH ¿POR QUÉ HACEN TAN DIFICIL QUE LES DE MI DINERO?

    Si no conocemos las herramientas necesarias para dar un servicio de calidad a nuestros clientes, dificultamos que ellos nos entreguen su lealtad y su dinero. Descubre cómo evitarlo.

    Servicio al Cliente
  • MOMENTOS DE LA VERDAD/h1>

    No importa cuánto inviertas en publicidad para atraer clientes, lo que más te ayuda a ganar la lealtad de tus clientes son los momentos de la verdad. Descúbrelos a través de 10 reglas prácticas.

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  • TRATO CON CLIENTES DIFÍCILES

    Como tratar a personas que muestran desagrado hacia nuestra persona o hacia el servicio que les ofrecemos.

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  • ¿POR QUÉ COMPRA LA GENTE?

    Conocer las razones que tiene la gente para comprarle a su negocio o a la competencia.

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  • SOY TU CLIENTE, RECUÉRDAME

    Dependiendo del trato que recibe el cliente regresa o no al negocio. La clave para ganar la lealtad de los clientes está en el servicio.

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